En plus de mettre à la disposition de ses membres individuels un éventail complet des produits et services financiers, notre caisse présente une offre de service concurrentielle qui s'adapte aux besoins de crédit et d'épargne de ses membres, dans le respect de leurs valeurs personnelles et de leurs moyens financiers.

Les services aux membres individuels sont dispensés sur tout le territoire québécois à partir de trois centres de services : Québec, Montréal et Joliette, où trois équipes compétentes répondent aux besoins des membres.

Ces équipes sont composées de personnes conseillères en finances personnelles et de planificatrices financières. Elles détiennent des formations spécialisées en matière de placement et de crédit, des certificats en épargne collective et en planification financière et des permis de l'Autorité des marchés financiers. Dans le but de toujours mieux servir nos membres, notre personnel bénéficie de programmes de formation continue.

Avec le soutien des planificatrices financières, ces équipes développent une expertise en gestion socialement responsable des finances personnelles et privilégient une consommation responsable des produits et des services financiers.

Notre personnel offre un service personnalisé fondé essentiellement sur une relation chaleureuse, attentionnée et équitable. Le personnel n'accueille pas les membres en fonction de leur portefeuille ou de leur bilan financier. Il les accueille en prenant le temps de les écouter et de trouver les réponses à leurs besoins.